Notre Mission
Depuis 20 ans, Extra.Com Fidélisation est spécialisé dans la conception et la commercialisation de programmes de fidélisation dans les domaines de la restauration, des centres de services automobiles, du loisir & bien- être, des centres de remises en forme et du commerce de détail. La gamme des programmes de fidélisation agit comme un levier très important de la valorisation et de la fidélisation client. La commercialisation de ces programmes s’effectue par le biais de la Vente Directe et à Distance.
Vos Avantages
Les 3 avantages pour votre société sont :
- AUCUN FRAIS DE DÉPART
- Fidélisation du détenteur du programme
- La diversité de l’offre occasionne plusieurs visites dans vos sites et ceci durant 1 année.
- Augmentation de votre chiffre d’affaires
- L’attraction de ce programme permet de créer des opportunités d’achats supplémentaires.
Notre gestion de projet
Nous vous accompagnons tout au long de la mise en place de votre projet d'externalisation.
Nous rédigeons un manuel de formation, un manuel de procédures et un manuel de qualité
qui sont souvent l'occasion pour nos clients de formaliser des processus jusque là éparpillés entre plusieurs entités internes.
« L'assurance d'un transfert de compétences en toute sérénité »
Notre gestion du changement
Nous avons une structure dédiée à votre écoute permanente qui garantit une intégration sans
délais des modifications dans les offres, les scripts et processus de réponse de nos Chargés de clientèle.
« L'assurance d'une totale flexibilité et d'une écoute »
Le pacte qualité totale
Nous avons conscience que la satisfaction de nos clients est primordiale dans la pérennité des relations, et nous nous engageons sur ce point à travers un certain nombre de mesures comme : le démarrage sur une période pilote de 3 mois résiliable sans préavis en cas d'objectifs non atteints afin de démontrer l'excellence de nos solutions.